🧍 Datos de identificación
Nombre completo :
Paola Núñez Pedraza
Representación:
Organizada, elegante, con agenda en mano y mirada atenta al detalle
Descripción del perfil:
Organizadora de eventos o Gerente de Marketing de 25 a 35 años. Su reputación depende de cada detalle. Busca proveedores que no le fallen y cosas que nadie más tenga.
📊Datos demográficos
Edad:
25 a 35 años
Género:
Indistinto
Ubicación:
Zonas urbanas y alrededores, atiende eventos en toda la región.
Ingresos:
Estables con proyección por evento
Estudios:
Carrera afín o experiencia sólida
En B2B:
Gerente/Propietaria, sector eventos/marketing, empresa mediana/independiente
🧠 Psicográfica
Valores:
Puntualidad, estética, compromiso, creatividad.
Gustos:
Materiales de calidad, neón, texturas, personalización total.
Sueños:
Que su nombre sea sinónimo de perfección e innovación en su ciudad.
Sueño oculto:
“Que me llamen para decirme ‘confiamos en ti
ciegamente’ sin tener que estar explicando todo el tiempo.”
Miedos:
Que la competencia avance más rápido; parecer
desactualizado; perder tiempo y dinero en cosas que no sirven.
Miedo profundo:
“Llegar al evento y que falte algo, o que no sea
el color que pedí… eso me arruina la reputación para siempre.”
Hábitos:
Tiene todo anotado con fechas exactas; revisa referencias una y otra vez; confía en quien le da seguridad y pruebas.
Intereses:
Tendencias mundiales de decoración, experiencias inolvidables, fotografía.
Lo que realmente busca:
Tranquilidad absoluta y elementos que nadie más tenga.
Estilo de vida:
Dinámica, activa, trabaja bajo presión, perfeccionista.
Cómo actúa:
Exigente con cada detalle, prefiere ver muestras antes, valora la comunicación constante.
Qué le importa y cómo piensa:
“Mi nombre está en juego. Un error arruina todo.
Quiero sorprender, pero necesito certeza absoluta.”
Quiere dar el salto, pero le cuesta ver el valor de invertir en marca.
Lo que REALMENTE piensa:
“Mi nombre está en cada evento. Si falla el proveedor, fallo yo. Puedo tener la mejor idea, pero si no llega a tiempo o sale mal, parezco descuidada. Necesito alguien que le importe tanto el resultado como a mí.”
Frases que usa con otros:
“El tiempo es lo único que no recupero.”
“Prefiero pagar por seguridad que ahorrar y sufrir.”
“Si no puedes prometerme que no habrá errores, mejor no
arriesgamos.”
🎯 Objetivos y motivaciones
Motivaciones:
Que su trabajo hable por sí mismo y le lleguen
clientes por recomendación.
Lo que le llena:
Que todos digan “¡Qué detalle tan bonito!”, que
le den las gracias por haber cuidado todo.
Qué quiere lograr:
Automatizar su negocio para vender 24/7, tener ingresos pasivos, ser pionero en su sector.
Por qué buscaría tu servicio:
Porque necesita profesionalizar su marca sin volverse experto en todo; quiere que alguien resuelva la parte técnica y visual para él.
😣 Puntos de dolor
Necesidades:
Garantía escrita o demostrada de cumplimiento;
seguimiento en tiempo real; soluciones rápidas si algo cambia.
Problemas:
Proveedores impuntuales, colores incorrectos, falta de novedad.
Frustraciones:
“Todos prometen y luego nadie responde.”
Lo que le molesta:
Que le den lo mismo que a todos, que no respeten sus tiempos.
Puntos de dolor:
“Todos prometen mucho, pero a la hora de la
verdad nadie responde.”
Dolor que calla:
“A veces no duermo la noche anterior por miedo a
que el proveedor falle.”
🛒 Comportamiento de compra
Cómo decide:
Por confianza y seguridad.
Qué valora primero:
Cumplimiento, garantías, muestras físicas.
Presupuesto:
Está dispuesto a invertir si ve retorno claro.
Quién influye:
Recomendaciones de colegas, muestras que pueda tocar.
Cuánto tarda:
Se toma su tiempo para elegir, pero es fiel si no le fallan.
📣 Canales y fuentes
Dónde se informa:
Pinterest, TikTok, Instagram, grupos cerrados de profesionales
Redes:
WhatsApp (principal), Facebook, Instagram
A quién cree:
A quien le da seguimiento y pruebas antes de pagar.
Cómo prefiere que le hablen:
Con empatía, entendiendo su presión, dándole seguridad.
❌ Objeciones
Objeción principal:
“¿Y si no llegan a tiempo?
¿Y si no queda como
acordamos? No puedo permitirme errores el día del evento.”
Objeción que repite:
“Muy bonito todo, pero… ¿me garantizan que
llegará completo y a la hora exacta?”
Frases que usa con otros:
“El tiempo es lo único que no recupero.”
“Prefiero pagar por seguridad que ahorrar y sufrir.”
“Si no puedes prometerme que no habrá errores, mejor no arriesgamos.”
Cómo rebatir su objeción principal:
Enfoque: Deja de vender "diseño" y empieza a vender "Paz mental y protección para su nombre".
Argumentos clave:
La Garantía de Hierro:
No le vendas "impresión", véndele "Entrega Garantizada o es Gratis" (o un seguro de cumplimiento).
Transparencia Proactiva:
Ofrécele un sistema de
seguimiento (vía WhatsApp o tu ERP Odoo) donde ella
reciba fotos del proceso: "Paola, tus letreros LED ya
están en prueba de encendido, salen a ruta en 1 hora".
Esto elimina su ansiedad.
💬 Frases ante y después de conocer la solución
Lo que dice ANTES de tu solución:
Lo que dice DESPUÉS de tu solución:
“Por fin encontré a alguien que entiende que un minuto de retraso es un desastre. Me avisaron de todo, me mandaron fotos antes de salir y llegó todo impecable. Ya no me toca estar al teléfono presionando, ahora solo disfruto ver la cara de sorpresa de los clientes.”
“Me quitaron un peso enorme de encima. Sé que si cuento contigo, todo saldrá perfecto. Eso vale más que cualquier precio.”
