Agentes de Respuesta Inteligente
Contenido:
Flujos que procesan correos o mensajes entrantes con IA (Gemini/ChatGPT) para dar respuestas personalizadas según tu "Voz de Marca".
●Ingeniería de Prompts y Voz de Marca: Programación del tono, estilo, restricciones conversacionales y directrices de tu empresa para que la IA (ChatGPT o Gemini) responda de forma corporativa y natural.
●Conexión de Canales de Entrada: Integración técnica con tus bandejas de entrada principales (correos institucionales como Outlook/Gmail, o plataformas de mensajería) para activar el procesamiento automático.
●Base de Conocimiento Dinámica: Indexación de tus manuales de servicio, catálogos de precios, políticas de reembolso o preguntas frecuentes para que la IA resuelva dudas técnicas complejas sin inventar datos.
●Agendamiento Autónomo de Citas: Sincronización con herramientas de calendario (como Calendly o Google Calendar) para consultar disponibilidad en tiempo real, proponer horarios y confirmar la cita directamente al usuario.
●Filtro de Intenciones y Derivación: Programación de la lógica para detectar cuándo una consulta requiere atención humana urgente o especial, derivando el caso de inmediato al área correspondiente con un resumen del problema.
●Bitácora de Auditoría e Historial: Registro estructurado de cada interacción procesada por la IA dentro de una base de datos o CRM, permitiendo supervisar la calidad de las respuestas enviadas.
● Lo que NO incluye (Costos Extra)
Licencias y Consumo de Tokens: El pago de las suscripciones a plataformas de automatización (como n8n) y el costo de consumo por el uso de las APIs oficiales de OpenAI o Google Cloud.
Redacción de Manuales de Operación: El cliente debe entregar la información corporativa estructurada y actualizada; la investigación o redacción de políticas internas desde cero se cobra aparte.
Limpieza de Bandejas o Correos Antiguos: La organización o depuración de historiales de mensajes previos al inicio de la configuración del sistema.
Despliegue en Canales con APIs Cerradas: La integración en sistemas de mensajería internos, ERPs propietarios o software especializado que no cuente con una API de comunicación abierta y documentada.
Entrenamiento Continuo (Fine-Tuning): El reajuste del comportamiento de la IA meses después de la entrega del proyecto debido a cambios en tus productos, precios o estrategias comerciales.
Diseño de Plantillas Gráficas de Correo: La maquetación visual o diseño HTML de los correos salientes; el servicio se enfoca estrictamente en la redacción e inteligencia del texto.